售后服务说明:
本着“以客户为中心,为客户提供高性价的产品,和完美服务”的宗旨,我公司已建立完善的系统化售后管理档案,便于及时了解客户车辆使用状态,确保车辆正常使用,仓库备有常用的易损件,备不时之需;确保客户对我公司产品有信心,买的放心,用的舒心,具体体现如下:
① 如实详尽地为客户介绍公司情况,产品参数、性能及用途,为客户挑选***合适的、性价比***高的产品;尽量实地考察客户使用场所,根据实际情况介绍***合适的产品。
② 产品交付时,公司将派专员对客户使用人员进行详细、明确的驾驶操作、保养、简易维护的培训,对产品上各功能、工具的使用做详细说明;
③产品交付后,我公司将定期派员对客户使用情况进行回访,派售后员检查产品状态,消除故障隐患;
④ 产品在正常使用出现故障的,售后服务人员将在1小时内响应,24小时内到达现场(包括节假日)。傲威电动车有限公司是***在陕西设有售后服务中心的电动车企业,常备各种常用配件,并配有售后服务车可及时处理车辆问题。
⑤ 质保期限:整车保修1年(除易损件外),终身免费上门维修。因产品材料品质及制造工艺问题产生的品质问题,属保修范围;人为原因或其他外力造成的损坏不属于保修范围。
⑤请详细阅读说明书,保修期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆,特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。
⑥各类易损件原则上不实行“保修”,如玻璃、垫片、灯具、喇叭、橡胶件、轮胎、后视镜、碳刷、保险杠;正常消耗件,如润滑剂、电解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、离合器片等不实行“保修”;但如故障原因或异常现象且可明确判定为产品本身质量原因的,可予以处理。
感谢您使用本公司产品。在使用期间您会得到本公司***优质的服务和技术帮助,我们的宗旨就是让您相信自己的选择,并为您提供更专业、更快速、更高效的服务。